Política de devoluciones
De acuerdo con la legislación vigente, como consumidor tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a soporte@mimitoskids.com indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y tus datos de contacto.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo proceder. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos devueltos en perfecto estado.
Condiciones para devoluciones y desistimientos:
- El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, sin signos de uso.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de productos de higiene (como mordedores, botellas o fiambreras) si han sido desprecintados, salvo en caso de defecto.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto si se trata de productos defectuosos o error en el pedido.
MimitosKids responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, de acuerdo con la legislación vigente sobre garantías.
Esto no afecta a tu derecho de desistimiento ni a otras garantías legales aplicables.
Formas de devolución:
- Por correo: puedes enviar el paquete por tus propios medios o solicitar una etiqueta de devolución para descargar e imprimir.
Los gastos de envío en devoluciones por correo correrán a cargo del cliente. En caso de solicitar etiqueta de devolución, el coste será descontado del importe a reembolsar.
En devoluciones por productos defectuosos o errores en el pedido, los costes de devolución serán asumidos por MimitosKids. Escríbenos a soporte@mimitoskids.com adjuntando una foto del producto y del embalaje en las primeras 24h tras recibirlo.
Reembolsos:
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 5 días laborables. Se podrá ofrecer un vale de compra o el reembolso mediante el mismo método de pago original, según prefiera el cliente.
Contacto:
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o cambios, puedes escribirnos a soporte@mimitoskids.com, contactarnos por whatsapp o llamarnos al 640 025 333.
Estaremos encantados de ayudarte.
